Aviso de privacidad

Información sobre el tratamiento de datos para este sitio web conforme al Art. 13 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) en la recogida de datos personales de la persona afectada.

FormMed Healthcare GmbH es el responsable del tratamiento de este sitio web y, como proveedor de un servicio de telecomunicaciones, está obligado a informarle al inicio de su visita sobre la naturaleza, el alcance y los fines de la recogida y el uso de datos personales de forma precisa, transparente, comprensible y fácilmente accesible, en un lenguaje claro y sencillo. Estos contenidos deben estar disponibles para usted en todo momento. 

Concedemos la máxima importancia a la seguridad de sus datos y al cumplimiento de las disposiciones en materia de protección de datos. El tratamiento de datos personales está sujeto a las disposiciones de la legislación europea y nacional vigente. 

Con el siguiente aviso de privacidad, queremos explicarle cómo tratamos sus datos personales y cómo puede ponerse en contacto con nosotros:

FormMed HealthCare GmbH
Schönberger Weg 13
60488 Fráncfort del Meno
Alemania
N.º de Registro Mercantil: HRB 128692
Directores gerentes: Jan Herweijer, Steven Jongeneel, Dr. Roland Schmidt
Teléfono: +49 69 76805698-22
Correo electrónico: Info@formmed.de

Nuestro Delegado de Protección de Datos:
Sven Lenz
Datenschutzkanzlei Lenz GmbH & Co. KG
Bahnhofstraße 50
87435 Kempten
Alemania

Si tiene preguntas sobre protección de datos u otras consultas en materia de protección de datos, puede enviar un correo electrónico al equipo de protección de datos: datenschutz@formmed.de

A. General

En aras de una mayor claridad, prescindimos de la diferenciación por género. En el espíritu de la igualdad de trato, los términos correspondientes se aplican a todos los géneros. El significado de los términos utilizados, como «datos personales» o su «tratamiento», puede consultarse en el Art. 4 del RGPD.

Los datos personales tratados en el marco de este sitio web incluyen:
- Datos de registro (p. ej., nombre y direcciones de clientes)
- Datos contractuales (p. ej., servicios utilizados, información de pago)
- Datos de uso (p. ej., páginas visitadas de nuestro sitio web) y
- Datos de contenido (p. ej., entradas en formularios en línea)

B. Específico

Aviso de privacidad

Garantizamos que solo tratamos sus datos en relación con la gestión de sus consultas, así como con fines internos y para prestar los servicios solicitados o proporcionar contenidos.

Bases del tratamiento de datos

Tratamos sus datos personales únicamente en cumplimiento de las disposiciones pertinentes en materia de protección de datos y sobre la base de las siguientes bases jurídicas:

- Tratamiento para el cumplimiento de nuestros servicios y la ejecución de medidas contractuales conforme al Art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD (p. ej., para la tramitación del pedido en la tienda en línea)
- Tratamiento para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales conforme al Art. 6, párr. 1, letra c) del RGPD
- Consentimiento conforme al Art. 6, párr. 1, letra a) y al Art. 7 del RGPD (p. ej., consentimiento para el envío de nuestro boletín informativo)
- Tratamiento para la salvaguarda de nuestros intereses legítimos conforme al Art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD (p. ej., envío de publicidad a clientes existentes).

Transmisión de datos a terceros

Le informamos de que se produce una transmisión de datos a terceros.

La transferencia de sus datos a terceros solo se produce en el marco de los requisitos legales. Solo transmitimos sus datos cuando ello es necesario, por ejemplo, para fines contractuales o sobre la base de intereses legítimos en el funcionamiento económico y eficiente de nuestro negocio.

En caso de que utilicemos subcontratistas para prestar nuestros servicios, adoptamos las medidas legales, técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales de conformidad con las disposiciones legales pertinentes.

Transmisión de datos a un tercer país o a una organización internacional

Por tercer país se entienden los países en los que el RGPD no es derecho directamente aplicable. Esto incluye, en principio, todos los países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo. 

Mediante el uso de diversos servicios en nuestro sitio web/tienda en línea (descripción véase más abajo), se produce una transmisión de datos a un tercer país o a una organización internacional.

Se tiene en cuenta la decisión de adecuación de la Comisión de la UE. Esta establece que se trata de un tercer país seguro o de una organización internacional segura que ofrece un nivel de protección adecuado. 

Para la transmisión de datos a los EE. UU. se aplica lo siguiente: desde julio de 2023 existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE (Data Privacy Framework), que reconoce a los EE. UU. como un tercer país con un nivel de protección de datos comparable al de la UE. La decisión de adecuación puede servir ahora como base para las transmisiones de datos a organizaciones certificadas en los EE. UU. 

Los servicios estadounidenses utilizados están certificados en el marco del Data Privacy Framework. Encontrará más detalles en los servicios individuales. No obstante, existe el riesgo de que sus datos sean tratados por autoridades estadounidenses con fines de control y vigilancia. Actualmente no existen recursos legales para combatir esta práctica.

Período de conservación de sus datos personales

Nos atenemos a los principios de minimización de datos y limitación de su tratamiento. Esto significa que almacenamos sus datos solo durante el tiempo necesario para cumplir los fines antes mencionados o según lo establezcan los diversos plazos de conservación previstos por el legislador. Una vez que el fin correspondiente haya desaparecido o hayan expirado los plazos correspondientes, sus datos serán bloqueados o eliminados de forma rutinaria y de conformidad con las disposiciones legales.

Contacto

En el marco del contacto electrónico con nosotros (p. ej., mediante formulario de contacto o correo electrónico), se tratan datos personales. Los datos proporcionados por usted se almacenan exclusivamente con el fin de tramitar la consulta y para posibles preguntas de seguimiento. 

Nos complace indicarle la base jurídica al respecto: 

 - Tratamiento para el cumplimiento de nuestros servicios y la ejecución de medidas contractuales Art. 6, párr. 1, letra b) del RGPD 

Le informamos de que los correos electrónicos pueden ser leídos o modificados de forma no autorizada e inadvertida durante su transmisión. Asimismo, le informamos de que utilizamos un software para el filtrado de correos electrónicos no deseados (filtro de spam). El filtro de spam puede rechazar correos electrónicos si estos han sido identificados erróneamente como spam por determinadas características.

¿Qué derechos tiene usted?

a) Derecho de acceso
Tiene derecho a obtener información gratuita sobre sus datos almacenados. A petición suya, le comunicaremos por escrito qué datos personales suyos tenemos almacenados. Esto incluye también el origen y los destinatarios de sus datos, así como el fin del tratamiento de datos.

b) Derecho de rectificación
Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos almacenados en caso de inexactitud. En este contexto, puede solicitar una limitación del tratamiento, por ejemplo, si impugna la exactitud de sus datos personales.

c) Derecho de bloqueo
Además, puede solicitar el bloqueo de sus datos. Para que el bloqueo de sus datos pueda tenerse en cuenta en todo momento, estos datos deben conservarse en un fichero de bloqueo con fines de control.

d) Derecho de supresión
Puede solicitar la supresión de sus datos personales siempre que no existan obligaciones legales de conservación. En caso de que exista tal obligación, bloquearemos sus datos a petición suya. Si se dan los requisitos legales correspondientes, suprimiremos sus datos personales también sin que medie solicitud suya.

e) Derecho a la portabilidad de los datos
Tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos los datos personales que nos ha transmitido en un formato que permita su transmisión a otra entidad.

f) Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control
Tiene la posibilidad de dirigir una reclamación a una de las autoridades de control de protección de datos.

La autoridad de protección de datos competente para nosotros:

El Comisionado de Protección de Datos y Libertad de Información de Hesse
Apartado de correos 3163, 65021 Wiesbaden, Alemania
Teléfono: +49 611 1408-0
Fax: +49 611 1408-900

Puede abrir el formulario de reclamación a través del siguiente enlace: https://datenschutz.hessen.de/service/beschwerde-uebermitteln

Nota: También es posible dirigir una reclamación a cualquier autoridad de control de protección de datos dentro de la UE.

g) Derecho de oposición
Tiene derecho a oponerse en todo momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de sus datos de conformidad con el Art. 6, párr. 1, letras e) y f) del RGPD; esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada en dichas disposiciones. 

En tal caso, dejaremos de tratar sus datos personales, salvo que podamos demostrar motivos imperiosos y legítimos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. 

Si se tratan datos personales con fines de mercadotecnia directa, tiene derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen con fines de dicha publicidad; esto también se aplica a la elaboración de perfiles en la medida en que esté relacionada con dicha mercadotecnia directa. En caso de tal oposición, dejaremos de tratar sus datos personales con fines de mercadotecnia directa. Para ello, basta con enviarnos un correo electrónico.

h) Derecho de revocación
Tiene derecho a revocar en todo momento el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos, con efectos de futuro y sin necesidad de indicar los motivos. La revocación no le ocasionará ningún perjuicio. Para ello, basta con enviarnos un correo electrónico.

No obstante, dicha revocación no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la misma sobre la base jurídica del Art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD.

Para ejercer sus derechos como interesado, envíenos un correo electrónico a una de las direcciones de correo electrónico indicadas anteriormente.

Protección de sus datos personales

Adoptamos medidas de seguridad contractuales, técnicas y organizativas acordes con el estado actual de la técnica para garantizar el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos y proteger así los datos tratados contra manipulaciones accidentales o intencionadas, pérdida, destrucción o acceso por parte de personas no autorizadas.

Las medidas de seguridad incluyen, en particular, la transmisión cifrada de datos entre su navegador y nuestro servidor. Para ello se utiliza una tecnología de cifrado SSL de 256 bits (AES 256).

Sus datos personales se protegen en el marco de los siguientes aspectos (extracto):

a) Preservación de la confidencialidad de sus datos personales
Para preservar la confidencialidad de sus datos almacenados en nuestros sistemas, hemos adoptado diversas medidas de control de acceso físico, lógico y de datos.

b) Preservación de la integridad de sus datos personales
Para preservar la integridad de sus datos almacenados en nuestros sistemas, hemos adoptado diversas medidas de control de transmisión y de entrada.

c) Preservación de la disponibilidad de sus datos personales
Para preservar la disponibilidad de sus datos almacenados en nuestros sistemas, hemos adoptado diversas medidas de control de encargos y de disponibilidad.

Las medidas de seguridad implementadas se mejoran continuamente en función del desarrollo tecnológico. A pesar de estas precauciones, debido a la naturaleza insegura de Internet, no podemos garantizar la seguridad de la transmisión de sus datos a nuestro sitio web. Por ello, cualquier transmisión de datos realizada por usted se efectúa bajo su propia responsabilidad.

Protección de menores

Las personas que aún no hayan cumplido 16 años solo podrán facilitarnos información personal si cuentan con el consentimiento expreso de sus tutores legales. Dichos datos se tratarán de conformidad con el presente aviso de privacidad.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recoge y almacena automáticamente información en los denominados archivos de registro del servidor, que su navegador nos transmite automáticamente. Estos son:

- Tipo y versión del navegador
- Sistema operativo utilizado
- URL de referencia
- Nombre de host del equipo que accede
- Hora de la solicitud al servidor
- Dirección IP

No se lleva a cabo ninguna combinación de estos datos con otras fuentes de datos.

La base del tratamiento de datos es nuestro interés legítimo conforme al Art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD.

Tratamiento de sus datos en nuestra tienda en línea

Nuestro sitio web utiliza el sistema de tienda Shopware 6 de shopware AG (Ebbinghoff 10, 48624 Schöppingen, Alemania). A continuación explicamos el tratamiento específico de datos personales por parte de Shopware 6 al utilizar nuestra tienda en línea. 

Al visitar nuestra tienda en línea, Shopware 6 trata automáticamente información técnica para garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web: 

• Dirección IP (en forma anonimizada) 
• Tipo y versión del navegador 
• Sistema operativo 
• URL de referencia (la página visitada anteriormente) 
• Fecha y hora de la solicitud 
• IDs de sesión y cookies para la gestión de la sesión 

La base jurídica es el Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la seguridad y la funcionalidad de la tienda). 

Para la tramitación de pedidos y la gestión de cuentas de clientes se tratan los siguientes datos personales: 

• Nombre y apellidos 
• Dirección de correo electrónico 
• Dirección de facturación y entrega 
• Número de teléfono (si se ha indicado) 
• Información de pago 
• Historial de pedidos 

Shopware 6 también trata datos de pago en el marco de la ejecución de pedidos para liquidar contratos de compraventa. Para ello, su información de pago se transmite al proveedor de servicios de pago que usted haya seleccionado. Dependiendo del método de pago, esto puede incluir lo siguiente: 

• Datos bancarios (IBAN, BIC) o datos de la tarjeta de crédito 
• Datos de transacción (estado del pago, número de referencia, importe) 
• Titular real (en el caso de clientes empresariales, se pueden solicitar datos fiscales).

Los proveedores de pago implicados pueden ser (según la selección e integración): 

• PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, Luxemburgo) 
• Mollie B.V., Ámsterdam, Países Bajos 

La base jurídica es el Art. 6, párr. 1, letra b del RGPD (cumplimiento del contrato), así como en su caso el Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD (interés en la protección contra el fraude y la detección de usos indebidos). 

Shopware 6 almacena información de sesión para gestionar el carrito de compras y las acciones actuales de los usuarios. Para ello, Shopware utiliza los siguientes tipos de cookies: 

• Cookies esenciales: almacena el contenido del inicio de sesión y del carrito de compras 
• IDs de sesión: para la identificación de sesiones recurrentes 
• Cookies de seguimiento (si están activadas): análisis del comportamiento de compra 
• El uso de cookies no esenciales (p. ej., para marketing y seguimiento) solo se lleva a cabo con su consentimiento expreso (Art. 6, párr. 1, letra a del RGPD). 

Al utilizar nuestro formulario de contacto o en caso de consultas de soporte, Shopware 6 trata los siguientes datos: 

• Nombre, dirección de correo electrónico 
• Contenido de la consulta o del mensaje 
• Asunto de la consulta 
• Metadatos (p. ej., dirección IP, momento de la consulta) 

Base jurídica: Según el fin, Art. 6, párr. 1, letra b del RGPD (para la respuesta a consultas de clientes) o Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en la tramitación de consultas). 

Transferencia de datos: 

• Procesamiento de pagos: transferencia al proveedor de pago seleccionado (véase el apartado de procesamiento de pagos) 
• Gestión de envíos: transmisión de datos de envío a empresas de logística (p. ej., DHL, DPD, UPS) 
• Impuestos y contabilidad: transferencia legalmente obligatoria a las autoridades fiscales y financieras 
• Marketing y análisis (solo con consentimiento): transferencia de datos anonimizados/agregados para la optimización de la tienda 

Base jurídica: Art. 6, párr. 1, letras b y c del RGPD (cumplimiento del contrato y obligación legal). 

No se produce ninguna transferencia de datos a terceros países sin su conocimiento y consentimiento expreso.

Almacenamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines respectivos; en particular, estos pueden ser:

Una vez transcurrido el período de conservación, sus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán. 

Transferencia de sus datos a empresas de transporte

Los datos personales recogidos por nosotros se transmiten a la empresa de transporte encargada de la entrega en el marco de la ejecución del contrato, en la medida en que sea necesario para la entrega del artículo. 

La entrega del artículo se realiza a través de los servicios de transporte DHL (DHL Paket GmbH, Sträßchensweg 10, 53113 Bonn) o DPD (DPD Deutschland GmbH, Wailandtstraße 1, 63741 Aschaffenburg). Si nos ha otorgado su consentimiento durante el proceso de pedido, transmitiremos su dirección de correo electrónico a DHL conforme al Art. 6, párr. 1, letra a del RGPD antes de la entrega del artículo, con el fin de acordar una fecha de entrega o para el aviso de entrega. En caso contrario, solo transmitiremos a DHL el nombre del destinatario y la dirección de entrega con el fin de realizar la entrega, conforme al Art. 6, párr. 1, letra b del RGPD. La transferencia solo se efectúa en la medida en que sea necesaria para la entrega del artículo. En este caso, no es posible acordar previamente la fecha de entrega con DHL ni el aviso de entrega. El consentimiento puede revocarse en todo momento con efectos de futuro frente a nosotros o frente al servicio de transporte DHL.

Uso de Endereco para la validación de direcciones

En nuestro sitio web utilizamos el servicio «Endereco» de Endereco GmbH (Balthasar-Neumann-Straße 4b, 97236 Randersacker, Alemania) para la validación de direcciones en el marco del proceso de compra, a fin de garantizar que los datos de dirección introducidos por usted sean correctos. Esto sirve para evitar entregas erróneas y problemas de envío.

En el marco del proceso de pedido, los datos de dirección introducidos por usted (p. ej., calle, número, código postal, localidad, país) se transmiten a Endereco. Allí se verifica si la dirección existe o si pueden existir errores tipográficos, datos incompletos o códigos postales incorrectos. La validación de la dirección se lleva a cabo sobre la base del Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD (interés legítimo). Nuestro interés legítimo radica en garantizar la calidad de los datos de dirección, evitar entregas erróneas y optimizar el proceso de envío.

Los datos transmitidos a Endereco solo se tratan con fines de validación y no se almacenan. Endereco no realiza ningún almacenamiento permanente ni tratamiento ulterior de los datos de dirección. Además, no se transmiten a Endereco otros datos personales, como pedidos o información de pago.

Endereco trata los datos transmitidos exclusivamente en la UE, en cumplimiento de la normativa de protección de datos vigente.

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Endereco en la política de privacidad de Endereco: https://www.endereco.de/en/data-protection/

Integración del sello de confianza de Trusted Shops / otros widgets

En nuestro sitio web utilizamos el sello de confianza de Trusted Shops para mostrar nuestro sello de calidad y las posibles valoraciones de clientes, y para ofrecer a los visitantes los servicios de protección al comprador de Trusted Shops después de una compra. Al acceder al sitio web, se establece automáticamente una conexión con los servidores de Trusted Shops GmbH (Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia, Alemania). 

En este contexto se recogen los siguientes datos de acceso:

• Su dirección IP, 
• Fecha y hora del acceso, 
• Volumen de datos transmitidos, 
• La fuente/referencia desde la que accedió a nuestro sitio, 
• El navegador y el sistema operativo que utiliza. 

El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base de nuestro interés legítimo (Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD) en incrementar la seriedad y la fiabilidad de nuestra tienda en línea y en optimizar nuestra oferta. Los archivos de registro del servidor se eliminan automáticamente a más tardar siete días después de su recogida. 

Si realiza un pedido en nuestra tienda en línea y consiente la protección al comprador de Trusted Shops o una valoración, es posible que transmitamos datos personales a Trusted Shops. El tratamiento se llevará a cabo en función del caso sobre una de las siguientes bases jurídicas: 

• Cumplimiento de un contrato (Art. 6, párr. 1, letra b del RGPD): si decide utilizar los servicios de Trusted Shops (p. ej., protección al comprador o sistema de valoraciones), Trusted Shops trata su dirección de correo electrónico, número de pedido y detalles del pedido para proporcionarle dichos servicios de protección o valoración. 
• Interés legítimo (Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD): Trusted Shops puede tratar datos para la seguridad de las transacciones y la prevención del uso indebido. 
• Consentimiento (Art. 6, párr. 1, letra a del RGPD): es posible que reciba, después de su pedido, una invitación por correo electrónico para valorar su compra. Sin embargo, esto solo se produce si usted ha consentido previamente de forma expresa. 

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Trusted Shops en su política de privacidad en: https://www.trustedshops.es/aviso-legal/.

Período de conservación: los archivos de registro del servidor recogidos por Trusted Shops se eliminan automáticamente a más tardar después de siete días. Los datos recogidos en relación con un pedido o una valoración se almacenan exclusivamente de conformidad con las políticas de datos de Trusted Shops.

Análisis de consultas de búsqueda (plugin de protocolo de búsqueda)

En nuestro sitio web utilizamos el plugin «Analizar consultas de búsqueda y resultados» de web fabric gmbh (Bärenstr. 11-13, 42117 Wuppertal) para mejorar la eficacia de nuestra búsqueda de productos y optimizar nuestro surtido en función de la demanda.

Finalidad del tratamiento

El tratamiento se lleva a cabo con el fin de crear evaluaciones estadísticas sobre el comportamiento de búsqueda de nuestros clientes (p. ej., qué términos se buscan y si dan lugar a resultados). Esto nos permite optimizar técnicamente el índice de búsqueda y planificar nuestra gama de productos en función de la demanda.

Categorías de datos tratados

En el marco de este análisis se tratan las siguientes informaciones:

• Término de búsqueda introducido 
• Número de resultados (hits) 
• Momento de la consulta (marca de tiempo) 
• Identificador de idioma y canal de ventas (language_id, sales_channel_id)

No se almacenan de forma permanente datos directamente personales como direcciones IP, nombres o IDs de sesión. No obstante, dado que estas informaciones podrían vincularse teóricamente con otros datos de registro, las tratamos como datos pseudónimos.

Procedimiento de ID deslizante (Rolling-ID)

Para evitar entradas múltiples en las introducciones escalonadas (p. ej., «zapat» → «zapato»), se utiliza un procedimiento técnico mediante el cual se deriva de la ID de sesión una «Rolling-ID» (hash con componente aleatorio) que no puede recalcularse. Se retienen brevemente como máximo las tres últimas Rolling-IDs; no se lleva a cabo ningún almacenamiento prolongado de dichas IDs.

Base jurídica y período de conservación

El tratamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo en el diseño orientado al usuario y la optimización de nuestra tienda en línea (Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD). Los datos de análisis registrados se almacenan durante un período de un año y posteriormente se eliminan automáticamente. No se produce ninguna transferencia de los datos a terceros.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan localmente en la memoria caché de su navegador de Internet. Las cookies permiten, por ejemplo, que se reconozca el navegador de Internet. Los archivos se utilizan para ayudar al navegador a navegar por el sitio web y para utilizar todas las funciones en su totalidad.

Las cookies necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónica o para proporcionar determinadas funciones que usted desea (p. ej., función del carrito de compras) se almacenan sobre la base del Art. 6, párr. 1, letra f) del RGPD. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies para la prestación técnicamente correcta y óptima de sus servicios. En la medida en que se almacenen otras cookies (p. ej., cookies para analizar su comportamiento de navegación), estas se tratan por separado en el presente aviso de privacidad.

Por tanto, podemos almacenar cookies en su dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web. Para todos los demás tipos de cookies necesitamos su permiso. Nuestro sitio web utiliza diferentes tipos de cookies. Algunas cookies son colocadas por terceros que se utilizan en nuestras páginas.

Puede cambiar o revocar su consentimiento en cualquier momento en nuestro sitio web. Indique su ID de consentimiento y la fecha cuando se ponga en contacto con nosotros en relación con su consentimiento.

Herramienta de consentimiento de cookies

En nuestro sitio web utilizamos el servicio Cookiebot de Usercentrics A/S (Havnegade 39, 1058 Copenhague, Dinamarca) para informarle sobre el uso de cookies y gestionar sus consentimientos de conformidad con la legislación.

Para ello se establecen cookies para registrar y almacenar sus consentimientos. En este proceso se tratan los siguientes datos: 

• Su dirección IP (en forma anonimizada) 
• Fecha y hora de su consentimiento 
• Información del navegador 
• Un identificador anónimo y aleatorio 
• Los datos del estado de consentimiento (qué cookies ha aceptado o rechazado). 

El tratamiento de estos datos se realiza sobre la base del Art. 6, párr. 1, letra c del RGPD (cumplimiento de una obligación legal), así como del Art. 6, párr. 1, letra f del RGPD (interés legítimo en una gestión de cookies orientada al usuario y conforme a la legislación). 

Sus datos de consentimiento se almacenan durante 12 meses y posteriormente se eliminan automáticamente. 

Cookiebot almacena sus datos dentro de la Unión Europea y no los transfiere a terceros. Puede cambiar o revocar su consentimiento a los servicios utilizados en el sitio web en cualquier momento ajustando aquí su configuración de cookies. 

Encontrará más información sobre el tratamiento de datos por parte de Cookiebot en el aviso de privacidad de Usercentrics A/S: https://www.cookiebot.com/es/privacy-policy/.

Alojamiento del sitio web

Para el alojamiento de nuestro sitio web y la presentación de los contenidos de las páginas utilizamos el sistema del siguiente proveedor: ScaleCommerce GmbH (Horstweg 24, 14059 Berlín, Alemania).

Todos los datos recogidos en nuestro sitio web se tratan en los servidores del proveedor. Hemos celebrado con el proveedor un contrato de tratamiento de datos que garantiza la protección de los datos de los visitantes de nuestro sitio y prohíbe su transferencia no autorizada a terceros.

Se produce una transmisión de datos a un tercer país (en este caso, los EE. UU.) o a una organización internacional. Desde julio de 2023 existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE (Data Privacy Framework), que reconoce a los EE. UU. como un tercer país con un nivel de protección de datos comparable al de la UE. La decisión de adecuación puede servir ahora como base para las transmisiones de datos a organizaciones certificadas en los EE. UU. Según la lista de empresas certificadas publicada por el Departamento de Comercio de los EE. UU., Google LLC figura como empresa certificada.

Uso de servicios de Google en nuestro sitio

En nuestro sitio web utilizamos los servicios de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublín, D04 E5W5, Irlanda).

Todos los tratamientos descritos en el marco del uso de los servicios de Google se llevan a cabo exclusivamente sobre la base de su consentimiento expreso conforme al Art. 6, párr. 1, letra a del RGPD en relación con el § 25 TDDDG. Puede revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento con efectos de futuro. Para ejercer su revocación, desactive estos servicios a través de la «herramienta de consentimiento de cookies» proporcionada en el sitio web.

- Hemos celebrado con Google un denominado contrato de tratamiento de datos, por el cual Google está obligado a proteger los datos de los usuarios de nuestro sitio web y a no transferirlos a terceros.

Para garantizar el cumplimiento del nivel europeo de protección de datos también en caso de posible transmisión de datos de la UE o el EEE a los EE. UU. y posibles tratamientos ulteriores allí, Google invoca las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, que hemos acordado contractualmente con Google.

Desde julio de 2023 existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE (Data Privacy Framework), que reconoce a los EE. UU. como un tercer país con un nivel de protección de datos comparable al de la UE. La decisión de adecuación puede servir ahora como base para las transmisiones de datos a organizaciones certificadas en los EE. UU. Según la lista de empresas certificadas publicada por el Departamento de Comercio de los EE. UU., Google LLC figura como empresa certificada.

Encontrará más información jurídica sobre Google, incluida una copia de las citadas cláusulas contractuales tipo, en https://policies.google.com/privacy?hl=es&gl=es y en https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es.

Los siguientes servicios de Google se utilizan en nuestro sitio web:

Google Analytics 4

En nuestro sitio web utilizamos Google Analytics 4, con el que se puede analizar el uso de los sitios web.

En la versión que utilizamos se emplean las denominadas «cookies». Las cookies son archivos de texto que se almacenan en su dispositivo y permiten analizar su uso de un sitio web. La información recogida por las cookies sobre su uso del sitio web se transmite generalmente a un servidor de Google, donde se almacena y se trata. No puede descartarse una transmisión de información a los servidores de la empresa Google LLC con sede en los EE. UU. Google LLC trata los datos con sus propios fines y es posible que los utilice para compilar la información en un perfil exhaustivo sobre usted.

La dirección IP transmitida desde su dispositivo se recoge y se trata siempre por defecto y automáticamente solo de forma anonimizada, de modo que queda excluida una atribución directa de la información recogida a una persona. Para ello, Google trunca la dirección IP dentro de los estados miembros de la Unión Europea (UE) o de otros estados signatarios del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo (EEE) eliminando los últimos dígitos.

Mediante el uso de Google Analytics en nuestro sitio web se utiliza información exhaustiva para evaluar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web, para elaborar informes sobre sus actividades en el sitio web o sobre su comportamiento de uso, y para prestarnos otros servicios relacionados con el uso de su sitio web y el uso de Internet. Además, a través de la función «características demográficas» se recogen estadísticas con declaraciones sobre la edad, el sexo y los intereses de los usuarios del sitio web, basadas en una evaluación de la publicidad basada en intereses y con la ayuda de información de terceros proveedores. Estas sirven al propósito de que podamos lanzar medidas de marketing orientadas al público objetivo. Sin embargo, los datos así recogidos no pueden atribuirse a ninguna persona determinada y, por tanto, tampoco a usted personalmente.

Como extensión de Google Analytics 4, también utilizamos la función «UserIDs».

Mediante la asignación de UserIDs individuales podemos hacer que Google elabore informes entre dispositivos (denominado «seguimiento entre dispositivos» o «Cross Device Tracking»). Por lo tanto, si ha creado una cuenta personal mediante su registro en este sitio web y está conectado con sus credenciales de inicio de sesión en su cuenta personal en varios dispositivos, su comportamiento de usuario también se analiza entre dispositivos. Los datos recogidos de esta manera muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo hizo clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo se produjo la conversión correspondiente.

Como extensión de Google Analytics 4, también utilizamos el servicio Google Signals.

Con Google Signals también podemos hacer que Google elabore informes entre dispositivos (denominado «seguimiento entre dispositivos» o «Cross Device Tracking»). Si ha activado los «anuncios personalizados» en su cuenta de Google y ha vinculado sus dispositivos con acceso a Internet con su cuenta de Google, Google puede analizar el comportamiento de uso entre dispositivos y crear modelos de bases de datos basados en ello. Los datos muestran, entre otras cosas, en qué dispositivo hizo clic por primera vez en un anuncio y en qué dispositivo se produjo la conversión correspondiente. En este caso, solo recibimos estadísticas elaboradas sobre la base de Google Signals. Tiene la posibilidad de desactivar la función «anuncios personalizados» en la configuración de su cuenta de Google y, de este modo, desactivar el análisis entre dispositivos relacionado con Google Signals.

Los datos recogidos en el marco del uso de Google Analytics 4 se conservan durante 2 meses y posteriormente se eliminan.

Seguimiento de conversiones de Google Ads

En este sitio web utilizamos el programa de publicidad en línea «Google Ads» y, en el marco de Google Ads, el seguimiento de conversiones. Mediante el uso de Google Ads podemos llamar la atención sobre nuestras ofertas en sitios web externos con ayuda de medios publicitarios (denominados Google Adwords) y medir también el éxito de esta campaña publicitaria. Lo hacemos para poder mostrarle publicidad adaptada a usted.

Cuando un usuario hace clic en un anuncio de Google Ads, se establece una cookie (pequeño archivo de texto) en su dispositivo para el seguimiento de conversiones. Estas cookies pierden su validez generalmente después de 30 días y no sirven para la identificación personal. Mediante la cookie podemos reconocer, con la ayuda de Google, que el usuario fue redirigido a nuestra página al hacer clic en el anuncio.

Las cookies, por tanto, no pueden rastrearse más allá de los sitios web de los clientes de Google Ads. Con la información recogida se elaboran estadísticas de conversión que nos informan sobre el número total de usuarios que han hecho clic en nuestro anuncio y han sido redirigidos a una página con una etiqueta de seguimiento de conversiones. Sin embargo, no recibimos información que permita identificar personalmente a los usuarios.

Remarketing de Google Ads

Nuestro sitio web utiliza las funciones de Google Ads Remarketing. Con ello hacemos publicidad de este sitio web en los resultados de búsqueda de Google, así como en sitios web de terceros.

Con este fin, Google establece una cookie en el navegador de su dispositivo, que permite automáticamente publicidad basada en intereses mediante un ID de cookie seudónimo y sobre la base de las páginas que usted ha visitado.

El tratamiento de datos adicional solo tiene lugar si usted ha dado su consentimiento a Google para que su historial de navegación en Internet y de aplicaciones sea vinculado por Google a su cuenta de Google y la información de su cuenta de Google sea utilizada para personalizar los anuncios que visualiza en la web. Si en este caso está conectado a Google durante su visita a nuestro sitio web, Google utilizará sus datos junto con los datos de Google Analytics para crear y definir listas de audiencia para el remarketing entre dispositivos. Para ello, sus datos personales son vinculados temporalmente por Google con los datos de Google Analytics para formar audiencias.

Encontrará detalles sobre los tratamientos iniciados por Google Ads Remarketing y sobre cómo gestiona Google los datos de los sitios web aquí: https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=es.

Google Tag Manager

Utilizamos el servicio denominado Google Tag Manager. Este es un servicio auxiliar y trata datos personales por sí mismo solo con fines técnicamente necesarios. Google Tag Manager se encarga de cargar otros componentes que, a su vez, pueden recoger datos. Google Tag Manager no accede a estos datos.

Meta Pixel para la creación de audiencias personalizadas con coincidencia avanzada de datos

- En el marco de nuestra oferta en línea se utiliza el denominado «Meta Pixel» de la red social Facebook en el modo de coincidencia avanzada de datos, que es operado por Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Quare, Dublín 2, Irlanda), («Facebook»).

Cuando un usuario hace clic en un anuncio publicado en Facebook, el Meta Pixel añade un complemento a la URL de nuestra página vinculada. A continuación, este parámetro de URL se complementa después de la redirección en el navegador del usuario mediante el establecimiento de una cookie de nuestro sitio web. Además, esta cookie registra datos específicos del cliente, como la dirección de correo electrónico que recopilamos en nuestro sitio web vinculado al anuncio de Facebook durante procesos como cierres de compra, registros en cuentas o inscripciones (coincidencia avanzada de datos). La cookie es leída por el Meta Pixel y permite así la transferencia de los datos, incluidos los datos específicos del cliente, a Meta.

Con la ayuda del Meta Pixel con coincidencia avanzada de datos, Meta puede determinar con precisión a los visitantes de nuestra oferta en línea como audiencia objetivo para la visualización de anuncios (denominados «Facebook Ads»). De este modo, podemos mostrar los Facebook Ads que publicamos únicamente a aquellos usuarios de Facebook que también han mostrado interés en nuestra oferta en línea o que presentan determinadas características (p. ej., intereses en determinados temas o productos, que se determinan sobre la base de los sitios web visitados) que transmitimos a Meta (denominadas «audiencias personalizadas» o «Custom Audiences»).

Mediante el uso del Pixel también queremos asegurarnos de que nuestros Facebook Ads se correspondan con el interés potencial de los usuarios y no resulten molestos. Así, podemos seguir evaluando la eficacia de los anuncios de Facebook con fines estadísticos y de investigación de mercado, comprobando si los usuarios fueron redirigidos a nuestro sitio web después de hacer clic en un anuncio de Facebook (denominada «conversión»). De este modo, podemos medir mejor la efectividad de nuestras campañas publicitarias registrando más conversiones atribuidas.

Todos los datos transmitidos son almacenados y tratados por Meta, de modo que es posible una conexión con el perfil de usuario correspondiente y Facebook puede utilizar los datos para sus propios fines publicitarios, de conformidad con la política de uso de datos de Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/). Los datos pueden permitir a Facebook y a sus socios mostrar anuncios dentro y fuera de Facebook. Con este fin, hemos celebrado con Meta un acuerdo de responsabilidad conjunta conforme al Art. 26 del RGPD.

Estos tratamientos se llevan a cabo exclusivamente si se otorga el consentimiento expreso conforme al Art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD en relación con el § 25 TDDDG.

La información generada por el Meta Pixel se transmite generalmente a un servidor de Meta y se almacena allí; en este proceso también puede producirse una transmisión a los servidores de Meta Inc. en los EE. UU. Desde julio de 2023 existe una decisión de adecuación de la Comisión de la UE (Data Privacy Framework), que reconoce a los EE. UU. como un tercer país con un nivel de protección de datos comparable al de la UE. La decisión de adecuación puede servir ahora como denominada garantía adecuada conforme al Art. 45 del RGPD para las transmisiones de datos a organizaciones certificadas en los EE. UU. Según la lista de empresas certificadas publicada por el Departamento de Comercio de los EE. UU., Meta Inc. figura como empresa certificada.

Puede oponerse en todo momento al almacenamiento y la evaluación de los datos por parte de Meta. Simplemente haga clic en Configuración de cookies y deslice el control deslizante de la categoría de cookies «Marketing» hacia la izquierda en el banner de cookies. A continuación, haga clic en el botón «Aceptar selección».

Boletín informativo/Publicidad a clientes existentes

Si se suscribe a nuestro boletín informativo por correo electrónico, le enviaremos regularmente información sobre nuestras ofertas. Para ello se recogen datos personales. El único dato obligatorio para el envío del boletín es su dirección de correo electrónico. La indicación de otros posibles datos es voluntaria y se utiliza para poder dirigirnos a usted personalmente. Estos datos son utilizados por nosotros con fines publicitarios propios en forma de boletín informativo por correo electrónico, siempre que usted haya consentido expresamente en ello.

Para el envío del boletín utilizamos el denominado procedimiento de doble opt-in. Esto significa que solo le enviaremos un boletín por correo electrónico una vez que nos haya confirmado expresamente que consiente el envío del boletín. A continuación, le enviaremos un correo electrónico de confirmación en el que se le pedirá que confirme, mediante un clic en el enlace correspondiente, que desea recibir el boletín en el futuro.

Al activar el enlace de confirmación, nos otorga su consentimiento para el uso de sus datos personales conforme al Art. 6, párr. 1, letra a) del RGPD. Al suscribirse al boletín, almacenamos su dirección IP registrada por el proveedor de servicios de Internet (ISP), así como la fecha y la hora de la suscripción, para poder rastrear un posible uso indebido de su dirección de correo electrónico en un momento posterior.

Puede darse de baja del boletín en cualquier momento a través del enlace previsto para ello en el boletín o mediante el correspondiente mensaje enviado a nosotros, correo electrónico [Info@formmed.de](mailto:Info@formmed.de). Tras la cancelación, su dirección de correo electrónico será eliminada inmediatamente de nuestra lista de distribución del boletín e incorporada a un fichero de bloqueo para garantizar la revocación.

Utilizamos los datos de contacto de nuestros clientes existentes (p. ej., nombre, dirección, dirección de correo electrónico) para informar sobre nuestros productos y servicios mediante publicidad por correo electrónico o postal. Este tratamiento se lleva a cabo sobre la base del artículo 6, párrafo 1, frase 1, letra f del RGPD (interés legítimo) y, en el caso de medidas publicitarias por correo electrónico, de conformidad con los requisitos del § 7, párrafo 3 de la UWG. Nuestro interés legítimo consiste en presentar ofertas relevantes y mantener una relación duradera con los clientes.

Los datos personales se almacenan solo durante el tiempo necesario para el fin indicado (duración de la relación con el cliente) o mientras usted no haya manifestado su oposición a su uso.

Tiene derecho en todo momento a oponerse al uso de sus datos con fines publicitarios. Puede hacerlo de forma informal poniéndose en contacto con nosotros a través de los medios de contacto indicados anteriormente. Tras la recepción de su oposición, dejaremos de utilizar sus datos con fines publicitarios.

Redes sociales

Además de esta oferta en línea, también mantenemos presencia en diferentes redes sociales, a las que puede acceder a través de los botones correspondientes en nuestro sitio web. Cuando visita dicha presencia, es posible que se transmitan datos personales al proveedor de la red social. Es posible que, además del almacenamiento de los datos introducidos por usted concretamente en esta red social, el proveedor de la red social trate también otras informaciones.

Encontrará más información en nuestro aviso de privacidad sobre redes sociales.

Modificación de nuestro aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de adaptar nuestro aviso de privacidad a corto plazo para que siempre cumpla los requisitos legales actuales o para implementar cambios en nuestros servicios. Esto puede afectar, por ejemplo, a la introducción de nuevos servicios. En su próxima visita se aplicará entonces el nuevo aviso de privacidad.